Häufige Fragen

Hier finden Sie alle Antworten zu häufig auftretenden Fragen. Sollten Sie dennoch keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie sich zu jeder Zeit über das Kontaktformular mit uns in Verbindung setzen.

ALLGEMEINES

  1. WARUM BUDAPESTER.COM?
    1. Kostenloser Hin- und Rückversand der Artikel
    2. 30 Tage Rückgaberecht
    3. Sichere Zahlung mit SSL Verschlüsselung
    4. Schnelle Lieferzeit
    5. Alle Artikel sofort Lieferbar
    6. Sofort Support
    7. Sehr große Auswahl an Luxus Marken, wie Jimmy Choo, Givenchy, Chloé und viele mehr
  2. WARUM SOLLTE ICH DEN BUDAPESTER ONLINE-SHOP NUTZEN?
    1. Mit unserem Online-Shop bieten wir Ihnen die Möglichkeit, schnell und bequem von zu Hause aus die Produktwelt von Budapester zu entdecken. Unabhängig von Zeit und Ort können Sie in der Budapester Kollektion stöbern, sich über die neusten Trends informieren und Ihre neuen Lieblingsschuhe, Accessoires und Taschen bestellen. Lassen Sie sich inspirieren und genießen Sie die große Auswahl, die Ihnen im offiziellen Budapester Online-Shop präsentiert wird. Wir bieten Ihnen eine schnelle Lieferung mit unseren Logistikpartner DHL, DHL Express und es stehen Ihnen alle wichtigen Zahlungsarten zur Verfügung.

MEIN KONTO

  1. WELCHE VORTEILE HABE ICH, WENN ICH MICH REGISTRIERE?
    1. Durch Ihre Registrierung im Online-Shop wird der Einkauf im Shop noch schneller und bequemer. Folgende Services stehen Ihnen nach erfolgreicher Registrierung zur Verfügung:
      1. Schnellerer Bezahlvorgang beim nächsten Einkauf,
      2. Den Status laufender Bestellung einsehen,
      3. Bestellverlauf einsehen,
      4. Ihre Kundendaten verwalten,
      5. Ihr Passwort ändern,
      6. Verschiedene Adressen für den Versand an Familienmitglieder und Freunde sowie Rechnungsadressen speichern.
  2. WIE KANN ICH MICH REGISTRIEREN?
    1. Nutzen Sie dazu den Bereich „Anmelden“. Nach Klick auf „Registrieren“ können Sie Ihr eigenes Benutzerprofil anlegen. Geben Sie Ihre Rechnungsadresse und Lieferadresse(n) an, erstellen Sie Ihre eigene Wunschliste und nutzen Sie die Newsletter Option für exklusive Einblicke in unsere Marktwelt!
  3. ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN – WAS NUN?
    1. Im Bereich „Anmelden“ gibt es den Button „Passwort vergessen?“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld ein, bestätigen Sie den Versand und Ihr neues Passwort wird Ihnen innerhalb weniger Minuten zugesandt. Unter „Benutzerkonto Informationen“ ändern Sie Ihr Passwort nach der ersten Anmeldung auf ein Passwort ihrer Wahl.

KAUFPROZESS

  1. WARUM SOLLTE ICH DEN BUDAPESTER ONLINE-SHOP NUTZEN?
    1. Bestellungen per E-Mail, Brief oder Fax können aktuell leider nicht entgegengenommen werden. Sie können Telefonisch bei uns bestellen unter der Telefonnummer: +49 (030) 700 15 00 60 (Hinweis: Sie können Telefonisch nur per Kreditkarte bezahlen).
  2. KANN ICH DEN KAUF VORZEITIG ABBRECHNEN?
    1. Sofern Sie die Bestellung noch nicht abgeschickt haben, können Sie zu jeder Zeit Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen. Klicken Sie einfach auf „Warenkorb“ und löschen Sie die nicht gewünschten Artikel.
  3. WAS PASSIERT, NACHDEM ICH MEINE BESTELLUNG ABGESCHLOSSEN HABE?
    1. Nach Abschluss Ihrer Bestellung bekommen Sie automatisch eine Bestellbestätigung per Mail. Diese enthält alle Details zu Ihrer Bestellung. Zudem können Sie den Status Ihrer Bestellung zu jeder Zeit unter „Mein Konto“ > „Meine Bestellungen“ verfolgen, sofern Sie sich als Kunde registriert haben. Sobald die Ware aus unserem Lager versendet wird, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigungsemail.
  4. WIE GEBE ICH ALS NEUKUNDE EINE BESTELLUNG AUF?
    1. Zunächst wählen Sie die Artikel aus, die Sie gerne bestellen möchten. Dafür wählen Sie am Artikel die gewünschte Farbe und Größe aus und fügen den gewählten Artikel mit dem „In den Warenkorb“ -Button in Ihre virtuelle Einkaufstasche. Im Warenkorb können Sie zunächst die Artikel sammeln, die Sie gerne bestellen oder sich merken möchten.
    2. Ihre Auswahl können Sie sich jederzeit unter „Warenkorb“ anschauen und Änderungen an den gewählten Produkten vornehmen.
    3. Haben Sie Ihre Auswahl getroffen, so leiten Sie mit dem „Zur Kasse“ –Button den Bestellprozess ein.
    4. Sie haben die Wahl, sich als Kunde zu registrieren (sehen Sie die Vorteile oben, unter „Welche Vorteile habe ich wen ich mich registriere?“) oder den Bestellprozess ohne Registrierung vorzunehmen.
    5. Folgen Sie den weiteren Anweisungen und wählen Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, Ihre gewünschte Versand- sowie Zahlungsart aus.
    6. Vor Abschluss der Bestellung fassen wir Ihre Angaben für Sie zur Kontrolle noch einmal zusammen. Sie haben die Möglichkeit, Eingabefehler vor Absendung der Bestellung zu korrigieren.
    7. Sie bestätigen Ihren Einkauf final mit dem „Kaufen“-Button. Durch Drücken des Buttons geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab, das von uns geprüft und dann angenommen wird.
  5. EXISTIERT EIN MINDESTBESTELLWERT PRO KUNDE?
    1. Nein es existiert keinen Mindestbestellwert im Budapester Online-Shop
  6. ICH SUCHE EINEN ARTIKEL. WIE FINDE ICH DEN AM SCHNELLSTEN?
    1. Mit unserer Suchfunktion kommen Sie noch schneller zu Ihrem Traumartikeln! Geben Sie einfach den gewünschten Begriff, die Produktkategorie, Artikelnummer oder den Artikelnamen in das Suchfeld ein und bestätigen die Suchanfrage. Alternativ können Sie auf jeder Produktübersichtsseite nach diversen Kriterien, zum Beispiel Farbe oder Material filtern, um so Ihrem persönlichen Traumstyle näher zu kommen.
  7. KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
    1. Sofern Sie noch keine Versandbestätigungsmail erhalten haben, können Sie unseren Kundenservice mit der Bitte um Stornierung der Bestellung kontaktieren. Sollte der Prozess jedoch zu weit vorangeschritten sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware vom gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware an uns zurücksenden.
  8. GIBT ES EINEN BUDAPESTER NEWSLETTER? WIE KANN ICH DIESEN BESTELLEN/ABBESTELLEN?
    1. Damit Sie jederzeit über Neuheiten, Aktionen und Angebote von Budapester.eu und die aktuelle Kollektion informiert sind, können Sie sich für den Newsletter anmelden. Unter der Rubrik „Mein Konto“ können Sie im Unterpunkt „Newsletter“ jederzeit den Newsletter bestellen oder auch abbestellen.

LIEFERUNG UND ZUSTELLUNG

  1. WELCHE VERSANDARTEN BIETET DER BUDAPESTER ONLINE-SHOP?
    1. Die Zustellung der Ware im Budapester Online Store erfolgt per Paketlieferung mit unserem Logistikpartner DHL. Bitte beachten Sie, dass Sie Bestellungen nach Deutschland nur im deutschen Online-Shop aufgeben können. Im Regelfall dauert das Eintreffen der Lieferung bei Ihnen zwischen zwei und fünf Werktagen. Für besonders eilige Bestellungen haben Sie bei uns auch die Möglichkeit des Expressversandes, dann erfolgt die Lieferung innerhalb von ein bis zwei Werktagen.
  2. IST MEINE BESTELLUNG EINGEGANGEN?
    1. Nach Abschluss Ihrer Bestellung bekommen Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle Details Ihrer Bestellung, sowie die Rechnungs- und Lieferadresse, Zwischensummen, Ermäßigungen, Versandkosten, die Einkaufssumme und Angaben zur gewählten Bezahl- und Versandmethode. Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen, dass Ihre Bestellung eingegangen ist.
  3. WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN IM BUDAPESTER ONLINE-SHOP?
    1. Wir zahlen die anfallenden Versandkosten für Sie, Sie brauchen für den Standard Versand nichts zu bezahlen. Für den Express Versand innerhalb Deutschlands erheben wir eine Gebühr in Höhe von 19,00€.
  4. WANN KANN ICH MIT DER ZUSTELLUNG MEINER BESTELLUNG RECHNEN?
    1. Die Lieferung erfolgt mit unserem Logistikpartner DHL. Die Lieferfrist beträgt ca. zwei Werktage. Sie haben die Möglichkeit, den aktuellen Versandstatus Ihrer Sendung jederzeit im Budapester Online-Shop unter „Mein Konto“/ „Meine Bestellungen“ nachzuverfolgen oder auf DHL.de unter „Sendungsnummer“.
  5. KANN ICH EINEN BEREITS ERHALTENEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN?
    1. Nach Erhalt der Ware können Sie diese innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Um für Sie eine schnelle und reibungslose Bearbeitung sicherzustellen, möchten wir Sie um die Beachtung folgender Hinweise bitten: Senden Sie uns die Ware in einem ungetragenen Originalzustand zurück. Nutzen Sie den Retourenaufkleber und Retouren-Begleitschein, welcher jeder Sendung von uns beigefügt ist. Sollte Ihnen kein Retourenaufkleber vorliegen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: customerservice@budapester.eu. Auf budapester.eu getätigte Einkäufe können im stationären Einzelhandel (Budapester Stores oder Budapester Shops) zurückgegeben, umgetauscht oder reklamiert werden. Wir werden Ihnen das Geld über die Zahlungsmethode zurückerstatten, mit der Sie bei uns eingekauft haben. (z.B. Wenn Sie ihren Schuh Online per Kreditkarte bezahlt haben und diesen Schuh dann in unseren Shop zurückgeben, überweisen wir Ihnen den bezahlten betrag auf Ihr Konto, Sie kriegen Ihr Geld nicht im Shop).
  6. ICH HABE EINEN ARTIKEL ZURÜCKGESENDET. WIE ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
    1. Nach Erhalt und positiver Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen den Kaufpreis umgehend erstatten. Wir werden Ihnen das Geld über die Zahlungsmethode zurückerstatten, mit der Sie bei uns eingekauft haben. Das bedeutet:
      • bei einem Kauf per Vorkasse erhalten Sie eine Gutschrift auf dem Bankkonto, von dem die Überweisung getätigt wurde 
      • bei einem Rechnungskauf reduzieren wir Ihre Rechnung um den Wert des zurückgesendeten Artikels. Sie bezahlen die Rechnung abzüglich der Ware, die Sie zurückgeschickt haben. Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird Ihnen der Betrag auf ihrem Bankkonto, PayPal oder Kreditkarte gutgeschrieben.
  7. WO BEFINDET SICH MEINE BESTELLUNG?
    1. Sie haben als registrierter Benutzer die Möglichkeit, den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung im Bereich „Mein Konto“/ „Meine Bestellungen“ einzusehen. Bitte beachten Sie, dass die Anzeige der Paketverfolgung nicht unmittelbar nach Bestelleingang zur Verfügung steht.
  8. IN WELCHE LÄNDER LIEFERN WIR?
    1. Einkäufe auf budapester.eu können nur an eine Adresse innerhalb von Deutschland geschickt werden. Über die Auswahl „Lieferung nach:“ oben links, erreichen Sie weitere Länder in die wir Versenden.
  9. GIBT ES DIE MÖGLICHKEIT, DEN KAUFVERTRAG ZU WIDERRUFEN? UND WIE LANG IST MEIN WIDERRUFSRECHT?
    1. Sie haben die Möglichkeit innerhalb von 30 Tagen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Hinweise hierzu finden Sie in den Widerrufsbelehrungen.
  10. ENTSTEHEN KOSTEN FÜR MICH IM FALLE EINER RETOURE?
    1. Im Budapester Online-Shop fallen im Falle einer Rückgabe der Ware keine zusätzlichen Kosten für Sie an. Nutzen Sie hierfür einfach den Retourenaufkleber, der Ihrer Lieferung beigelegt wurde. Sollte Ihnen kein Retourenaufkleber vorliegen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
  11. WIE LANG DAURT ES IM NORMALFALL, BIS MEINE ERSTATTUNG ABGEWICKELT WURDE?
    1. Erfahrungsgemäß kann die Werterstattung nach Retourenverbuchung bis zu fünf Werktagen (bei Rückerstattung auf ein Konto) oder bis zu zehn Tagen (bei Rückerstattung auf Ihre Kreditkarten) in Anspruch nehmen. Bitte berücksichtigen Sie, dass Sie die Kreditkartengutschrift erst auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung sehen können, obwohl die Gutschrift bereits erfolgt ist. Auf den Abrechnungstermin Ihrer Kreditkartenabrechnung haben wir keinen Einfluss.
  12. KANN ICH EINE ALTERNATIVE LIEFERADRESSE ANGEBEN?
    1. Unter „Mein Konto“/ „Adressbuch“ können Sie in Ihrem persönlichen Profil ganz einfach weitere Lieferadressen hinzufügen. Hier können Sie sich alle bisher gespeicherten Lieferadressen anzeigen lassen und durch einen Klick auf „Neue Adresse anlegen“ eine neue Lieferadresse hinzufügen. Auch im Bestellvorgang haben Sie die Möglichkeit weitere Liederadressen anzugeben, diese werden dann automatisch bei einer Registrierung in „Mein Konto“ gespeichert.
  13. KANN ICH MEINE BESTELLUNG AUCH AN EINE DHL PACKSTATION SCHICKEN LASSEN?
    1. Sie haben auf der Adressseite im Kaufprozess die Möglichkeit als alternative Lieferadresse eine DHL Packstation auszuwählen.
  14. ICH HABE EINE DRINGENDE BESTELLUNG. GIBT ES DIE MÖGLICHKEIT EINER EXPRESSLIEFERUNG?
    1. Sie können direkt im Warenkorb auswählen, ob wir Ihre Bestellung per Standardversand oder per Expressversand verschicken sollen. Wenn es mal schnell gehen muss, kann Ihr Paket am nächsten Tag bei Ihnen sein.

RETOURE & UMTAUSCH

  1. WIE ERHALTE ICH MEINEN RETOURENSCHEIN?
    1. Jeder unserer Bestellung liegt ein Retourenaufkleber sowie Retourenschein bei. Falls dieser abhandengekommen ist, melden sie sich bei uns per E-Mail unter: customerservice@budapester.eu oder Telefonisch unter der Nummer: +49 (030) 700 15 00 60. Wir schicken Ihnen dann innerhalb eines Werktages den Retourenschein zu.
  2. ERHALTE ICH EINE INFO, SOBALD DER RETOURNIERTE ARTKEL BEI IHNEN EINGETROFFEN IST?
    1. Sobald die von Ihnen versendete Ware bei uns eingetroffen und verbucht ist, erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sie können Ihr Paket auch mit der Sendungsnummer verfolgen. Mehr Information über die Retoure finden sie hier.
  3. KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?
    1. Sie können Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgeben oder umtauschen. Voraussetzung ist, dass sich die Ware in einem ungetragenen, ungewaschenen und einwandfreien Zustand befindet. Die Etiketten dürfen im Falle eines Umtauschs nicht entfernt werden. Ein Umtausch ist nicht möglich. Bitte lösen Sie hierfür eine neue Bestellung aus.
  4. ICH HABE EINEN BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTEN – KANN ICH DIESEN AUCH UMTAUSCHEN?
    1. Ja, aber die Ware muss sich in einem ungetragenen und ungewaschenen Zustand befinden.

RÜCKSENDUNG

  1. WIE SCHICKE ICH EINEN BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ZURÜCK?
    1. Jeder unserer Bestellung liegt ein Retourenaufkleber bei. Für diesen ist das Entgelt bereits bezahlt und ermöglicht Ihnen den kostenlosen Rückversand. Kleben Sie den Retourenaufkleber einfach auf Ihr Paket und geben es in einer Postfiliale in Ihrer Nähe ab. Sollte Ihnen kein Retourenaufkleber vorliegen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung des Erhalts per E-Mail von uns.

NEWSLETTER

  1. WIE KANN ICH MICH VOM NEWSLETTER ABMELDEN?
    1. Sollten Sie sich entschieden haben, den Budapester Newsletter mnicht mehr erhalten zu wollen, können Sie, wenn Sie ein Kundenkonto für den Budapester Online-Shop haben, sich unter „Mein Konto“ > „Newsletter“ vom Budapester Newsletter abmelden. Alternativ können Sie sich über den Abmelden-Link in der Fußzeile jedes Newsletters vom Budapester Newsletter abmelden.
  2. WIE KANN ICH MICH FÜR DEN NEWSLETTER ANMELDEN?
    1. 2.1 Wir haben für Sie im unteren Teil des Budapester Online-Shops ein Feld für die Anmeldung zum Newsletter integriert. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto für den Budapester Online-Shop haben, können Sie sich unter "Mein Konto" > "Newsletter" zum Newsletter anmelden.
  3. GIBT ES EINEN BUDAPESTER NEWSLETTER?
    1. Ja. Mit dem Budapester Newsletter bleiben Sie stets informiert über neue Artikel, Aktionen und Trends.

ZAHLARTEN

  1. WELCHE ZAHLUNGSARTEN SIND IM ONLINE SHOP VERFÜGBAR?
    1. Sie können im Budapester Online-Shop zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen. Momentan bieten wir folgende Zahlungsarten an: PayPal, Vorkasse, Rechnungskauf (Billpay), Kreditkarte, Visa oder Mastercard, American Express, Lastschrift (Billpay) oder Ratenzahlung (Billpay). Detaillierte Informationen zu unseren Zahlungsarten erhalten Sie hier
  2. WAS IST DIE CVV-/CVC- KARTENPRÜFNUMMER
    1. Bei VISA und MasterCard besteht die Kartenprüfnummer aus den 3 letzten Ziffern im Unterschriftenfeld auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Bei American Express ist es die extra aufgedruckte 4-stellige Nummer auf der Vorderseite der Karte.
  3. WIE BENUTZE ICH EINE KRETIDKARTE?
    1. Geben Sie bei Ihrer Bestellung einfach Ihre 16-stellige gültige Kartennummer, die Kartenprüfziffer, das Gültigkeitsdatum und Ihren Namen in die vorgesehenen Felder ein. Auf der VISA und MasterCard entspricht die Prüfziffer (auch CVV/CVC genannt) den letzten 3 Ziffern im Signaturfeld auf der Kartenrückseite. Auf der American Express Karte befindet sich die 4-stellige Prüfziffer auf der Vorderseite, rechts über der Prägung der Kartennummer. Ihre Daten werden mittels des sicheren SSL-Verschlüsselungsverfahrens geschützt und umgehend verarbeitet. (Achtung: Bei Bezahlung mit Kreditkarte ist keine abweichende Lieferadresse erlaubt).
  4. WANN WIRD MEINE KREDITKARTE BELASTET?
    1. Ihre Kreditkarte wird mit der Transaktion belastet, nachdem wir Ihre Kartendetails geprüft, eine Kreditautorisierung erhalten, die Verfügbarkeit bestätigt und Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet haben. Ihre Kreditkarte wird nicht zu dem Zeitpunkt belastet, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben.
  5. ZAHLUNG PER LASTSCHRIFT. WAS IST BILLPAY UND WIE KANN ICH BEZAHLEN?
    1. Während des Bestellvorgangs wählen Sie einfach als Zahlungsart Lastschrift aus und hinterlegen Ihre Kontodaten. Nach Ihrer ausdrücklichen Ermächtigung erteilen Sie unserem Partner, der Billpay GmbH, die Einziehung der fälligen Zahlungen. Sie brauchen nicht mehr an eine Überweisung oder Zahlungstermine denken. Es gibt jedoch auch Fälle, in denen ein Kauf per Lastschrift nicht möglich ist.
  6. WAS IST DER RATENKAUF, UND DIE DAZU GEHÖRIGE BONITÄTSPRÜFUNG?
    1. Die Ratenzahlung ist die Möglichkeit seine Online-Einkäufe nicht auf einen Schlag, sondern in festgelegten monatlichen Raten abzuzahlen. Die Möglichkeit, per Ratenkauf einzukaufen, besteht bei einer positiven Bonitätsprüfung und bis zu einem Bestellwert von 2.500€.
    2. Bonitätsprüfung: Wir prüfen für alle Transaktionen Ihre Bonität auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren. Hierzu übermitteln wir Ihre persönlichen Daten (u. a. Name und Anschrift), sowie die Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung (u.a. IP-Adresse) gemäß den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes an unseren externen Partner Billpay GmbH, Zinnowitzer Str. 1, 10115 Berlin, E-Mail: kontakt@billpay.de. Zum Zwecke der eigenen Identitäts- und Bonitätsprüfung übermittelt die Billpay GmbH oder von der Billpay GmbH beauftragte Partnerunternehmen Ihre persönlichen Daten an Wirtschaftsauskunfteien (Auskunfteien). Von diesen erhalten Sie dann Auskünfte sowie ggf. Bonitätsinformationen auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren, in deren Berechnung unter anderen Anschriftendaten einfließen. Die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls verwenden wir für eine abgewogene Entscheidung, ob wir Ihnen Ratenzahlung oder Lastschrift anbieten können. Bei Problemen in der Adressprüfung, negativer Bonitätsprüfung oder etwaiger noch offenen Forderungen aus vorherigen Geschäftsbeziehungen können wir Ihnen unter Umständen den Ratenkauf und Lastschrift nicht anbieten. Die Bonitätsprüfung kann Wahrscheinlichkeitswerte beinhalten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren berechnet werden und in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Detaillierte Informationen hierzu und zu den eingesetzten Auskunfteien entnehmen Sie bitte den Datenbestimmungen der Billpay GmbH (https://www.billpay.de/allgemein/datenschutz/) Zum Zwecke der Aufdeckung und Prävention von Betrug setzt die Billpay GmbH ggf. auch Hilfsmittel Dritter ein. Hierüber gewonnene, ggf. auch persönliche Daten werden ggf. bei Dritten verschlüsselt gespeichert, so dass sie lediglich von der Billpay GmbH lesbar sind. Diese Daten werden jedoch nur dann verwendet, wenn Sie eine der von der Billpay GmbH angebotenen Zahlarten auswählen. Ansonsten verfallen die Daten automatisch nach 30 Minuten. Bei allen nachfolgenden über die Billpay GmbH angebotenen und abzuwickelnden Zahlarten (Kauf auf Rechnung, Lastschrift und Ratenkauf) bleiben wir zuständig für allgemeine Kundenfragen (z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung), Retouren, Reklamationen, Widerruferklärungen und –Zusendungen oder Gutschriften.
  7. WIE KAUFE ICH AUF RATEN?
    1. Legen Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb,
    2. Wählen Sie den Billpay Ratenkauf als Zahlart aus,
    3. Nun entscheiden Sie sich für eine Laufzeit zwischen 3 und 24 Monaten,
    4. Jetzt noch die Bankdaten eingeben, und nach wenigen Sekunden erhalten Sie eine Rückmeldung und der Kauf ist abgeschlossen. Die Raten werden mit der vereinbarten Laufzeit später (erstmals 30 Tage nach Erhalt der Ware) von Ihrem Konto abgebucht.
  8. GEBÜHREN UND ZINSEN BEI RATENZAHLUNG
    1. Wenn Sie sich für eine Ratenzahlung entscheiden, liegt eine monatliche Service Gebühr von 1% der Kaufsumme vor, diese ist im ersten Monat fällig. Die Höhe der Zinsen ist abhängig von der Laufzeit des Ratenvertrags, und diese sind wie folgt; 3 Monate: 3%, 6 Monate: 6%, 12 Monate: 10% und 24 Monate: 18%. Der mindestbestellwert beträgt 19€, und geht zu einem bestellwert von 2.500€. Wenn Sie eine Bestellung innerhalb der letzten vier Wochen per Lastschrift oder Ratenkauf bei uns oder einen anderen Shop getätigt haben ist eine Zahlung über Billpay nicht möglich.
  9. WARUM WIRD MIR DER RECHNUNGS-/RATENKAUF (BILLPAY) NICHT ANGEZEIGT? Die Gründe dafür können vielfältig sein:
    1. Mangels zentraler Melderegister kommt es immer wieder vor, dass Kunden der angegebenen Rechnungsadresse nicht zugeordnet werden können. Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn Sie kürzlich umgezogen sind.
    2. Sie haben eine Firmenadresse angegeben.
    3. Sie haben einen Rufnamen („Alex“ statt „Alexander“) oder Künstlernamen angegeben.
    4. Die Rechnungsadresse weicht von der Lieferadresse ab.
    5. Die Lieferadresse soll eine Packstation sein.
    6. Es liegen bei Billpay oder bei den von Billpay benutzen Datenquellen negative Zahlungserfahrungen zu dem anfragenden Kunden vor.
    7. Es liegen zu viele noch nicht bezahlte Bestellvorgänge bei Bilpay vor. Bitte prüfen Sie etwaige offene Rechnungen und begleichen Sie diese, damit Sie weitere Käufe über Billpay tätigen können.
    8. Das individuelle Bestelllimit ist für den anfragenden Kunden überschritten.
  10. ZUSÄTZLICHE ALLGEMEINE GESCHÄFTSBESTIMMUNGEN UND DATENSCHUTZHINWEISE DER BILLPAY GMBH
    1. Um Ihnen attraktive Zahlungsarten anbieten zu können, arbeiten wir mit unseren externen Partner der Billpay GmbH, Zinnowitzer Str. 1, 10115 Berlin, E-Mail: kontakt@billpay.de zusammen. Kommt bei einer Nutzung einer BillPay-Zahlungsart ein wirksamer Kaufvertrag zwischen Ihnen und Budapester.eu zustande, treten wir unsere Zahlungsforderung an Billpay ab. Bei Nutzung der Billpay-Zahlungsart Ratenzahlung, treten wir unsere Zahlungsforderung an die Partnerbank der Billpay GmbH ab. Wenn Sie eine der hier angebotenen Billpay-Zahlungsarten wählen, willigen Sie im Rahmen Ihrer Bestellung in die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten und die der Bestellung, zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung, sowie der Vertragsabwicklung, an die Billpay GmbH ein.
    2. Billpay-Ratenzahlung: Sollte es aufgrund Mangels erforderlicher Deckung des Girokontos, wegen eines unberechtigten Widerspruchs des Kontoinhabers oder auf Grund des Erlöschens des Girokontos zu einer Rücklastschrift kommen, geraten Sie auch ohne gesonderte Mahnung in Verzug, es sei denn, die Zahlung unterbleibt infolge eines Umstandes, den Sie nicht zu vertreten haben. Befinden Sie sich in Verzug, ist Billpay berechtigt, für jede Mahnung eine angemessene Mahngebühr sowie Verzugszinsen in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu berechnen. Pro Zahlungserinnerung wird Ihnen eine Mahngebühr von bis zu 15€, sowie weitere Gebühren, insbesondere die Kosten für ein allfälliges Inkassoverfahren oder eines mit der Eintreibung beauftragten Rechtsanwalts, in Rechnung gestellt.
  11. ICH MÖCHTE EINE ZAHLPAUSE EINLEGEN– WIE MACH ICH DAS?
    1. Um eine Zahlpause einzulegen Klicken Sie bitte auf den folgenden Link der Billpay GmbH: https://www.billpay.de/de/kunde/zahlpause-einlegen/

GUTSCHEIN / GUTSCHEINCODE / RABATTCODE

  1. WIE KANN ICH EINEN GUTSCHEINCODE / RABATTCODE EINLÖSEN?
    1. Gutscheine und Rabattcodes von Budapester sind selten und sehr exklusiv, sollten Sie einen haben so können Sie Ihren Gutschein oder Rabattcode direkt im Warenkorb einlösen. Nach der Eingabe des Gutschein Codes wird, je nach Art der Aktion, der entsprechende Betrag angezeigt und von der Gesamtsumme Ihres Einkaufs abgezogen oder das Bonusprodukt dem Warenkorb hinzugefügt. Selbstverständlich können Sie den Gutschein-/Rabattcode vor dem Abschicken der Bestellung jederzeit wieder entfernen, um diesen für einen anderen Einkauf zu nutzen.
  2. WIE LANG IST MEIN GUTSCHEIN GÜLTIG?
    1. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, und der Gutschein kann auch nicht verrechnet werden.
  3. KANN ICH EINEN GUTSCHEIN WEITERGEBEN?
    1. Der Verkauf, oder die Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.
  4. KANN ICH EINEN GUTSCHEIN MIT WEITEREN GUTSCHEINEN ODER AKTIONEN KOMBINIEREN?
    1. Eine Kombination mit anderen Gutscheincodes und /oder Rabattaktionen ist nicht vorgesehen.
  5. WIE OFT KANN ICH EINEN GUTSCHEIN VERWENDEN?
    1. In der Regel kann jeder Gutscheincode pro Kunde nur einmalig verwendet werden – Je Bestellung kann nur ein Gutscheincode eingelöst werden.
  6. WAS KANN ICH TUN WENN ICH MEIN GUTSCHEIN VERLOREN HABE ODER ER ENTWENDET WURDE?
    1. Bei Verlust oder Diebstahl wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: customerservice@budapester.eu.
  7. WARUM WIRD MEIN GUTSCHEIN NICHT ERKANNT?
    1. In diesem Fall liegt es, in den meisten Fällen, an den Sicherheitseinstellungen der E-Mail.

SYSTEMANFORDERUNGEN

  1. 1. WAS SIND COOKIES?
    1. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Internet-Browser speichert. Die Cookies dienen dafür, einen Online-Auftritt nutzerfreundlicher und effektiver zu gestalten. Sie sind etwa für die Funktion des Warenkorbs aus technischen Gründen notwendig.
  2. WERDEN MEINE DATEN IM BUDAPESTER ONLINE-SHOP VERSCHLÜSSELT?
    1. Wir sind uns der Verantwortung bezüglich der Speicherung und Erhebung von Kundendaten sehr bewusst und gehen selbstverständlich sehr sorgsam mit dem von Ihnen entgegengebrachten Vertrauen um. Der gesamte Online-Shop von Budapester ist mit dem Verschlüsselungssystem via SSL verschlüsselt, was ein hohes Maß an Sicherheit gewährleistet. Hierbei sehen sie im Browser, dass HTTPS anstatt HTTP in der Adresszeile angezeigt wird. Auch bei der Bezahlung mit Kreditkarte wird durch den Einsatz von MasterCard und VisaCard Verified Secure Codes die Sicherheit Ihrer Daten zusätzlich erhöht.
  3. WELCHE BROWSER UNTERSTÜTZT DER BUDAPESTER ONLINE-SHOP?
    1. Der Budapester Online-Shop ist mindestens mit den letzten zwei Versionen der folgenden Browser kompatibel: Firefox, Google Chrome, Internet Explorer 11, Microsoft Edge und Apple Safari.
  4. KANN ICH DAS SETZEN VON COOKIES VERHINDERN?
    1. In der Regel bieten Browser die Möglichkeit, das Setzen von Cookies zu deaktivieren oder bei Setzung eines Cookies benachrichtigt zu werden.
  5. GIBT ES WEITERE SYSTEMANFORDERUNGEN?
    1. Bei bestimmten Seiten oder multimedialen Inhalten benötigen Sie zusätzlich JavaScript.

SONSTIGE FRAGEN

  1. DEN SCHUH DEN ICH BESTELLEN MÖCHTE GIBT ES NICHT MEHR IN MEINER SCHUHGRÖSSE, WERDEN DIE JE NACHBESTELLT?
    1. Wenn Sie einen Schuh nicht in Ihrer passenden Schuhgröße sehen, ist er nicht mehr Verfügbar. Eine Nachbestellung erfolgt nicht.
  2. GESTERN WAR MEIN WUNSCHARTIKEL NOCH ONLINE, HEUTE LEIDER NICHT MEHR. IST ER DANN SCHON AUSVERKAUFT?
    1. Leider ja, je nach Produkt haben wir teilweise nur geringe Mengen auf Lager. Sofern Ihr Wunschartikel reduziert wurde, kann es sein, dass dieser schnell ausverkauft ist. Alle Artikel die Online angezeigt werden sind auf Lager und verfügbar.
  3. BEKOMMEN SIE REGELMÄßIG NACHLIEFERUNGEN VON AUSVERKAUFTEN PRODUKTEN?
    1. Kontaktieren Sie uns bitte gerne, falls Sie wissen möchten ob ein bestimmtes Produkt noch einmal lieferbar ist. Falls Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, werden Sie hier immer sofort über alle Neuankünfte informiert.